Programma Seminari e Convegni
29-30 Novembre 2007
Roma, Congress Center SGM

La partecipazione ai seminari e convegni è totalmente gratuita, i preregistrati saranno ammessi con priorità e riserva di posti rispetto a coloro i quali si registreranno al momento.



Giovedì 29

9:30 Registrazione & Welcome

10.00 Saluti & Apertura Lavori

11.00 Convegno
"Turismo on line e canali tradizionali: verso l’integrazione".
Le tendenze in atto sul mercato dei viaggi e vacanze sono in grado di evolvere canali, imprese e imprenditori coniugandoli tra loro. Unico arbitro il consumatore sempre più alla ricerca di servizi e di personalizzazione.

"Viaggi" e "turismo" sono tra le parole più cliccate della rete e le vendite di viaggi e vacanze crescono costantemente on line. Al tempo stesso aumenta anche la domanda di servizi e di personalizzazione da parte dei clienti. Le agenzie tradizionali ed i tour operator trovano sul web nuovi sbocchi per aggiungere il consumatore specie per i prodotti di nicchia mentre dai mercati avanzati come gli USA si evidenzia la sempre maggiore compatibilità tra canali tradizionali e canale web che escono migliorati dall'integrazione.
Moderatore: Piero Pasqua (giornalista)
Intervengono: Ferdinando Dandini de Sylva (professore universitario presso la Luiss Guido Carli), Mariapia Garavaglia (Vice Sindaco di Roma), Andrea Giannetti (Presidente Confindustria Assotravel e Vicepresidente Federturismo), Eugenio Magnani (Direttore Enit), Marco Marrazza (Ministero delle Riforme e Innovazioni nella Pubblica Amministrazione), Adriano Meloni (Managing Director Expedia.it) e Fabrizio Giulio (Regional Director Central Eastern Europe Expedia PSG).

Nel corso del convegno sarà affrontato anche il tema del portale Italia.it , delle opportunità che derivano dal lavoro sin qui realizzato, che, senz'altro restano, al di là delle valutazioni, un riferimento.
Inoltre verrà presentata una ricerca sul livello dei supporti tecnologici e di competenze software e hardware realizzata su un campione rappresentativo delle oltre 10.000 agenzie di viaggio presenti sul mercato italiano.

Al termine del convegno verranno consegnati i "Best Site Award 2007" con cui saranno premiati i migliori siti per le categorie:Tour Operator, Alberghi, Portali, Compagnie Aeree, Agenzie di Viaggi, Turismo Responsabile e Servizi.

13.00 Lunch

15.00- 16.30 - Seminario:
"Web 2.0: dalla nuova frontiera di internet una grande opportunità per le agenzie di viaggio".
Tutti gli stumenti e le opportunità ora disponibili sul web gratuitamente in grado di rafforzare il ruolo degli agenti di viaggio e di rivoluzionare la comunicazione con i propri clienti fidelizzandoli. Il dominio .travel: un fattore qualificante e di valore internazionale.
Relatori:
Laura Biason (Rete Confindustria)
Cesare Andrisano (Responsabile Scientifico Mark&Tech).
Massimo Loquenzi (Master Consulting rappresentante del dominio .travel - Star Aliance Corporation per il mercato italiano).

17.00- 17.30 Seminario:
"Il geomarketing: elemento chiave nelle strategie di sviluppo del business. Esempi e applicazioni per il settore turistico".
Il geomarketing consente una lettura approfondita del mercato dell'agenzia di viaggio, rispondendo a domande quali: "Quante persone vivono o gravitano nell'area mercato dell'agenzia? Quali sono i loro stili di vita, consumi, reddito, propensione ai viaggi?" Grazie a queste ed altre informazioni è possibile determinare il potenziale di mercato di ciascuna agenzia, differenziare l'offerta, ottimizzare le reti di vendita.
Relatore: Andrea Boglio (Account Director – Consodata Spa).

19.30 Chiusura dei lavori

Venerdì 30

10.00- 10.45 Seminario:
"E-Guide: La guida turistica elettronica in 3D interamente italiana".
E-Guide è il primo sistema di guida turistica tecnologica in grado di accompagnare il viaggiatore durante la pianificazione e lo svolgimento di qualsiasi percorso, fornendo informazioni inesauribili. E-Guide permette di fruire di una continua guida assistita sul territorio, di un navigatore satellitare, di un mobile assistant con funzioni di personal safety, di aggiornamenti in tempo reale sugli avvenimenti e qualsiasi altro evento culturale.
Relatore: Franco Iachini (Amministratore Unico Infomobility)

11.00 Convegno:
"Vettori Low Cost e Agenzie di Viaggio: un rapporto sino ad oggi conflittuale. I cambiamenti in atto grazie al ruolo dei Gds, il caso easyjet".
La crescita delle aerolinee Low Cost costituisce probabilmente il più dirompente fattore commerciale nella storia recente del settore turistico, con un impatto molto rilevante su tutti i soggetti della filiera distributiva.

Attualmente la strategia distributiva delle Low Cost sta mostrando inequivocabili segnali di un nuovo orientamento. Per le imprese di viaggio italiane è fondamentale interpretare correttamente questi segnali, per poter prevedere tempestivamente gli sviluppi futuri del settore e per poter organizzare, in maniera pro-attiva, le risposte più efficaci.
Mark&Tech ha organizzato una tavola rotonda con l'intervento di due tra i principali protagonisti del nuovo accordo tra easyJet e alcuni GDS: Marco Benincasa (Vice President Southern Europe Galileo by Travelport) e Arnaldo Munoz (Regional General Manager Southern Europe easyJet), Andrea Giannetti (Presidente Confindustria Assotravel e Vicepresidente Federturismo).

13.00 Lunch

14.30- 15.30 Seminario:
"L’agenzia clientecentrica".
Un progetto di servizi avanzati studiati ad hoc per le piccole e medie agenzie di viaggio. Dal Database alla newsletter, dal geomarketing all’invio mirato di email al mobile marketing.

Obiettivo principale del seminario sarà fornire una visione integrata e approfondita del ruolo sempre più strategico svolto dalle nuove tecnologie nonché comprendere criticamente i cambiamenti indotti dalle stesse nei principali processi aziendali quali il marketing, la gestione del cliente, soluzioni di business intelligence; fornendo inoltre un'ampia e critica panoramica sulle nuove tecnologie, sulle principali soluzioni applicative e sugli scenari emergenti (Business e IT Strategy, Marketing e CRM, Fondamenti di IT e Sistemi Informativi, World Wide Web e risorse Internet).
Relatore Alex E. Kornfeind (CEO Piramide.net Srl e IT Risk assessment Manager e Business Strategy Consultant di ICTravel).

15.00- 18.30 Convegno:
"Giovani e impresa turistica: il punto d'incontro", nell’ambito della Giornata Nazionale Orienta Giovani.
L'obiettivo del convegno è quello di evidenziare tutti gli aspetti utili per meglio comprendere da una parte le aspettative e le ambizioni dei giovani che si apprestano ad entrare nel mondo del lavoro, dall'altra le opportunità offerte dalle aziende operanti nel settore turistico e soprattutto le esigenze di queste ultime.

L'evento, inserito nella programmazione ufficiale dell’iniziativa di Confindustria, si avvale della collaborazione delle scuole, delle università e dei centri di formazione professionale. Sono previsti una serie di interventi dedicati all’orientamento dei giovani.
Moderatrice: Susanna Mensitieri (Coordinatrice del master universitario Luiss in Economia, Gestione e Marketing dei Turismi e dei Beni Culturali).
Intervengono: Andrea Giannetti (Presidente Confindustria Assotravel e Vicepresidente Federturismo). Ilaria Miarelli Mariani (Responsabile al Turismo della Regione Lazio per l’ Assessore Claudio Mancini), Stefano Poeta (Direttore tecnico-scientifico del CST Assisi), Costanza Rodinò (Responsabile Formazione di ManPower Spa); Bruno Rosati (Direttore delle Risorse Umane Carlson WagonLit Travel Italia); Carla Sabatini (Professoressa dell’Istituto per i Servizi Commerciali e Turistici Giulio Verne di Roma).

16.30-17.00 Incontro:
"Astoi Servizi presenta ToTube, il portale di teleprenotazione per le agenzie di viaggio".
Realizzato da Astoi Servizi e Mindcube, il nuovo portale è uno strumento che ha come obiettivo quello di facilitare il lavoro degli agenti di viaggio italiani. ToTube infatti consente l’accesso ai siti di teleprenotazione dei tour operator già presenti nel sistema attraverso l’utilizzo di una sola login e una sola password, con risparmio di tempo e soprattutto senza alcun aggravio di spesa. Nell’ incontro con gli agenti di viaggio Astoi Servizi spiegherà il funzionamento del portale.

19.30 Chiusura e conclusione del workshop