Anche quest’anno, grazie a Mark&Tech gli operatori del settore turistico (agenti di viaggio, tour operator, albergatori, etc.)
hanno avuto l'opportunità di incontrare, nello stesso spazio ed in modo estremamente efficace, sia le imprese che producono
hardware, software ed Information Technology in genere che quelle che offrono quella consulenza e quel contributo in termini di
idee necessari per utilizzare al meglio i supporti tecnologici.
L’edizione 2007 ha visto la nascita del Best Site B2B/B2C Award per il miglior sito delle agenzie di viaggio, tour operator,
alberghi, portali di prenotazione e di costruzione di pacchetti turistici dedicati alle agenzie di viaggio, compagnie aeree,
turismo responsabile, servizi, che si è presentato come opportunità di premiare chi già compie lo sforzo del necessario adeguamento.
I siti web premiati sono stati valutati sulla base delle indicazioni di voto dei frequentatori del sito www.markandtech.it e sulla
base delle valutazioni di un comitato formato da esperti del settore turismo, informatico, informazione, pubblicità e marketing.
Tra i criteri di valutazione rientravano la fruibilità , l'estetica del sito e l'efficacia oltre che la stessa correttezza sostanziale
dei contenuti e delle condizioni nei confronti degli operatori e dei consumatori.
I Best Site Award 2007 hanno premiato le seguenti aziende: Accor Hotels (per www.accorhotels.com)
categoria "Alberghi", Maggiore Autonoleggio(per www.maggiore.it) categoria "Servizi B2B
Turismo", Airone (per www.flyairone.it) per la categoria "Compagnie Aeree", Veratour
(per www.veratour.it) categoria "Tour Operator", Expedia (per www.expedia.it)
categoria "Portali", Viaggi Lionetti (per www.viaggilionetti.it) categoria "Agenzie di Viaggi",
Hotelplan (per www.hotelplan.it) categoria "Operatori Turistici Responsabili".
Una conferma che il settore del turismo è già cambiato. Le esigenze dei consumatori e le tecnologie ne hanno disegnato un volto diverso rispetto al
passato con nuovi prodotti e nuovi canali mentre le informazioni, grazie al web, sono sempre più fruibili determinando la domanda ed influendo sulla
soddisfazione del cliente.
Tutti i processi di Customer Relationship (care, loyality, satisfaction) trovano oggi nell’innovazione tecnologica supporti in grado di determinare
il successo delle azioni intraprese: il turismo più di altri settori richiede di coniugare prodotto ed informazione, con supporti come newsletter,
messaggi sms, e-mail, siti web e-commerce.
La gestione di questo complesso di strumenti, richiede necessariamente una strategia che deve essere definita secondo le più avanzate esperienze nel campo del marketing.
Per questo motivo abbiamo ideato un workshop B2B che risulti realmente efficace, effettivamente utile, e, possibilmente, snello ed altamente fruibile.
Il successo dell’evento, anche per la seconda edizione, è stato determinato infatti dalla presenza di aziende di primo livello nel
settore, che si sono incontrante durante il workshop e confrontate attraverso i seminari e convegni che hanno fatto luce sui temi più
caldi e dibattuti nell’ambito dell’Itc e Turismo (e’ disponibile per approfondimenti "Webtravelblog" il blog dedicato a tecnologie e turismo di Assotravel).
Appuntamento allora al 2008 per una terza edizione ancora più ricca e utile all’aggiornamento degli operatori turistici.
